Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ডেস্কটপ সাপোর্ট টেকনিশিয়ান
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ডেস্কটপ সহায়তা প্রযুক্তিবিদ খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি ডেস্কটপ, ল্যাপটপ, প্রিন্টার, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য আইটি সংক্রান্ত সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম হবেন। তিনি ব্যবহারকারীদের সমস্যা বিশ্লেষণ করে কার্যকর সমাধান প্রদান করবেন এবং প্রয়োজনে সমস্যাগুলি উচ্চতর প্রযুক্তিগত দলের কাছে রেফার করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে মাইক্রোসফট উইন্ডোজ, অফিস অ্যাপ্লিকেশন, নেটওয়ার্কিং এবং হার্ডওয়্যার সংক্রান্ত জ্ঞান থাকতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীকে ব্যবহারকারীদের সাথে পেশাদার আচরণ বজায় রেখে পরিষেবা প্রদান করতে হবে।
প্রতিদিনের দায়িত্বের মধ্যে থাকবে ডেস্কটপ এবং ল্যাপটপ সেটআপ, সফটওয়্যার ইনস্টলেশন, ভাইরাস স্ক্যান এবং অপসারণ, নেটওয়ার্ক সংযোগ সমস্যা সমাধান, প্রিন্টার সমস্যা নিরসন এবং আইটি সম্পদের রক্ষণাবেক্ষণ।
এই পদে সফলভাবে কাজ করতে হলে প্রার্থীকে সমস্যা সমাধানের দক্ষতা, সময় ব্যবস্থাপনা এবং দলগত কাজের সক্ষমতা থাকতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীকে প্রযুক্তিগত নথিপত্র তৈরি ও হালনাগাদ করার অভ্যাস থাকতে হবে।
আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি গতিশীল এবং সহযোগিতাপূর্ণ পরিবেশে কাজ করে, যেখানে প্রতিটি সদস্যের অবদানকে মূল্যায়ন করা হয়। আপনি যদি প্রযুক্তি নিয়ে কাজ করতে আগ্রহী হন এবং ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে ভালোবাসেন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ডেস্কটপ, ল্যাপটপ এবং অন্যান্য কম্পিউটার ডিভাইসের সমস্যা সমাধান করা
- সফটওয়্যার ইনস্টলেশন ও কনফিগারেশন সম্পন্ন করা
- প্রিন্টার ও অন্যান্য পেরিফেরাল ডিভাইসের সমস্যা নিরসন করা
- নেটওয়ার্ক সংযোগ সংক্রান্ত সমস্যাগুলির সমাধান করা
- ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
- আইটি সম্পদের রক্ষণাবেক্ষণ ও নথিপত্র হালনাগাদ রাখা
- নিরাপত্তা আপডেট ও ভাইরাস স্ক্যান পরিচালনা করা
- নতুন হার্ডওয়্যার সেটআপ ও কনফিগার করা
- টিকিটিং সিস্টেমে সমস্যা লিপিবদ্ধ ও ট্র্যাক করা
- প্রযুক্তিগত দলকে সহায়তা প্রদান করা
- ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ ও নির্দেশনা প্রদান করা
- আইটি নীতিমালা ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার বিজ্ঞানে ডিপ্লোমা বা স্নাতক ডিগ্রি
- কমপক্ষে ১-২ বছরের ডেস্কটপ সাপোর্ট অভিজ্ঞতা
- উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমে দক্ষতা
- মাইক্রোসফট অফিস অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে অভিজ্ঞতা
- নেটওয়ার্কিং ও হার্ডওয়্যার জ্ঞান
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- ভালো মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- দলগতভাবে কাজ করার সক্ষমতা
- গ্রাহকসেবা মনোভাব
- সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা
- টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহারে অভিজ্ঞতা
- প্রযুক্তিগত নথিপত্র তৈরি করার অভ্যাস
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার ডেস্কটপ সাপোর্টে কত বছরের অভিজ্ঞতা আছে?
- আপনি কোন অপারেটিং সিস্টেমে বেশি দক্ষ?
- আপনি কীভাবে একটি সাধারণ নেটওয়ার্ক সমস্যা সমাধান করেন?
- আপনি কি কখনো টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহার করেছেন? কোনটি?
- আপনি কীভাবে ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যায় সহায়তা করেন?
- আপনার সবচেয়ে বড় প্রযুক্তিগত চ্যালেঞ্জ কী ছিল এবং আপনি কীভাবে তা সমাধান করেছেন?
- আপনি কিভাবে সময় ব্যবস্থাপনা করেন?
- আপনি কি দলগতভাবে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কি সফটওয়্যার ইনস্টলেশন ও কনফিগারেশনে অভিজ্ঞ?
- আপনি কি প্রযুক্তিগত নথিপত্র তৈরি করতে পারেন?
